2차 컨설팅(6/30)
Between 1차 현장 컨설팅 and 2차 현장 컨설팅
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수요기업에서 1차 현장 컨설팅에서 제시한 분석 주제(3가지) 수용하여 진행
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수요기업 내부데이터 전달받음
2차 컨설팅 주제
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판매데이터 분석 과정 및 결과 공유
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분석 결과를 활용한 전략 논의
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추가 데이터 요청
내용
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판매데이터 분석 과정 및 결과 공유
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전처리(판매데이터)
1.
2019~2020년 판매데이터 통합
2.
컬럼명 통일
3.
불필요 컬럼 제거
4.
주소 기반으로 고객 식별 아이디 생성
5.
개인정보(주소, 구매자, 수령인, 연락처…)삭제
6.
결측치 제거
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EDA(판매데이터)
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날짜(datetime)→연도, 월, 일(int), 요일 (연도별, 월별, 일별, 요일별 판매량 그래프로 확인)
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2021년 데이터 누락
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요일별 판매량에서 토, 일의 판매량이 월요일에 합쳐짐 → 정확한 주문일자 파악의어려움
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RFM분석
RFM분석이란▪
RFM을 기준으로 4가지로 고객군을 분류
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RFM군집별 재구매 시기 분석
1.
VIP고객의 재구매는 평균 141일 후 이루어짐
2.
잠재VIP고객의 재구매는 평균 118일 후 이루어짐
3.
일반고객, 이탈고객은 재구매가 없어서 재구매 시기를 알 수 없음
4.
가방 특성상 자주 사는 물건은 아니며 계절이 바뀌면서 옷차림 변화와 함께 구매가 이루어진다고 볼 수 있음
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분석 결과 활용한 전략 논의
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기존 고객 유지(재구매율 향상)를 위해 진행 중인 노력이 있는가?
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가방 제품군의 특성으로 자주 사는 물품이 아님 → 따라서 재구매 기간이 짧은 상품을 입고하는 방안 제시
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고객 재구매 시기를 기준으로 약 120일 기준으로 재구매 할인지원금과 같은 프로모션을 할 것을 제안
